In Covid-19 Zeiten in denen fortwährende Reisebeschränkungen Dienstreisen zu den Kunden erschweren, ist es immer unerlässlicher geworden auch über neue Wege bestmöglich an der Seite der Kunden zu stehen.
Mit speziell für die Industrie entwickelten Tools zur professionellen Fernwartung unterstützen thyssenkrupp-Experten Ihre Kunden weltweit vor Ort in Echtzeit mittels Datenbrillen und einer speziellen Software.
Während des Remote-Supports können Checklisten, Datenblätter, technische Zeichnungen etc. auf dem Display der Datenbrille eingeblendet werden, Markierungen im Livebild gemacht werden, auf Screenshots Anmerkungen hinterlegt werden und der Einsatz somit komplett dokumentiert werden.
Bei Kundenproblemen vor Ort, aber auch für geplante Einsätze, kann so schnelle Hilfe aus der Ferne angeboten werden.
Text: Jennifer Richardt / thyssenkrupp AG
Fotos: Silvia Steinbach